GMO とくとくキャッシュバックメールが来ない？
ポケットWifi受け取り月から数えて11ヶ月目
の月末（例：端末受け取りが5月なら翌年の3月31日＝その月最後の日）
にGMOメールアドレス宛に届きます。
なおGMOメアド受信トレイに入る時はメアドによって数種類の
ログイン入り口があるので注意
GMO問い合わせ電話窓口がつながらない？
自動アナウンスで指定されたボタンを押すといきなり通話が切れる上、携帯からかけると通話料が非常に高額との説があるのでGMOへの問い合わせは固定電話または問い合わせフォームからしたほうがいいです。
問い合わせフォームは、契約者情報（会員番号など）が必要。
私の場合は問い合わせた翌日の夕方に返事きました。
*入力必要事項
とくとくBB会員ID（契約時に郵送されてきた”会員登録証”にかいてある契約者氏名
生年月日
契約時の電話番号
住所
返事が欲しいメアド
問い合わせ内容を入力
https://help.gmobb.jp/app/ask/